電信的部分大同小異
就是帶著死亡證明書或除戶證明和自己的雙證件去辦理
各家電信不太一致,有些需要違約金,所以要自行打電話詢問該電信
我這邊遇到的狀況是
表姊突然過世,但甚麼話都沒留下來,我們也都不是直系親屬,要怎麼知道電信是哪家,電信也都停話狀態
網路有提供查詢電話號碼的電信公司,但不太準確,正確方式是把卡片拔出來看是哪家
所有事情都處理完再把手機停話,這個很重要,因為很多網路上的東西都綁手機號碼
網路上的資料與手機怎麼辦
手機的部分
表姊生前可能刻意或是自己也不容易記得,將密碼設定我們猜的到的密碼
這邊要注意一下,如果非自然死亡,他手機密碼你試過解不開,就不要再追究了
可能往生者不想給人家知道,請尊重個人意願
我們這邊是想說甚麼都沒有留下會不會有寫遺書在手機裡
本來查過說原廠可以支援,後來有打給APPLE的客服,他說不能幫你解開密碼,只能回復原廠
(所以網路上說可以的可能是舊資料)
網路部分
APPLE 與臉書(IG)現在有數位遺產的方案,但要生前指定人
如果沒有指定基本無解,除非可以猜到螢幕密碼
不然一切都無解
網拍
經發現表姊生前有經營蝦皮與YAHOO,只知道頁面但不知帳號密碼
YAHOO是有電話客服的,本來致電過去他說無法處理,需要自行下架,但不知道帳密無法處理
後來YAHOO拍賣非常積極的聯絡我,告訴我可以專案移除,避免消費糾紛
這邊是很謝謝YAHOO的積極
蝦皮
我是先用蝦皮的即時打字客服,但打字客服無法處理
也需要給帳密,但也可以提供頁面,專案小組會致電給你
但最後我進手機了就自行刪除帳號
這邊提供後續上遇到此事的家屬們方式
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